Customer Experience Analyst (Contrato temporal - 3 meses)
Analizar y resolver consultas de usuarios como primer contacto del equipo de Customer Experience. Posición temporal de 3 meses dentro del equipo de Customer Experience, con foco en onboarding y ciclo de vida del cliente.
Qué harás
- Resolver tickets por Mail, Twitter e Instagram usando CRM Intercom
- Mantener y desarrollar relaciones con los clientes
- Elaborar propuestas y procesos orientados al cliente
- Comunicar consultas de clientes a otros departamentos
- Acompañar el onboarding y ciclo de vida del cliente
Qué buscan
- Experiencia previa en Customer Experience digital
- Perfil orientado a atención al cliente
- Haber trabajado con algún CRM o helpdesk como Intercom (deseable)
- Conocimiento de mercado de capitales (deseable)
- Capacidad de autogestión y orientación a resultados
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Cocos Capital. Enlazamos directamente a la fuente.