Customer Success Executive

Responsable de gestionar relaciones con clientes para impulsar adopción y prevenir churn. Integrado en el equipo de Customer Success para optimizar el uso de la plataforma AI.

Qué harás

• Gestionar la relación continua con clientes asignados
• Realizar Monthly Business Reviews para analizar satisfacción y rendimiento AI
• Detectar riesgos de churn y coordinar estrategias de retención
• Impartir talleres y formaciones de adopción de la plataforma
• Registrar interacciones y progreso en Planhat y CRMs

Qué buscan

• Experiencia en Customer Success o Account Management
• Capacidad para analizar datos y aplicar insights
• Experiencia con CRMs como Planhat o similares
• Habilidad para explicar conceptos complejos a no técnicos
• Mentalidad proactiva y orientada al cliente

Habilidades

• Planhat
• CRM
• Customer Success
• Account Management
• Data analysis
• AI implementation
• Technical troubleshooting
• Customer training

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.